秦著泽静静的听，听得很认真。
花大价钱安排苏暖晴前往亚洲四小龙考查，果真这钱花得有价值，确实学到了一些东西回来。
表情温和，微微颔首，秦著泽继续发问：
“呶，可以具体讲讲，如何做到星级物业。”
作为过来人，秦著泽心中了然，但最近他有了新的想法，不想把什么都说在前头，给苏暖晴发挥的机会，就好比老师教学生，心里知道解题过程和标准答案，却要听学生来说解题思路，调动学生的情绪，这样要比老师包办有意思。
“首先，我觉得物业从业人员的服装要进行精心设计，可以参考咱们国际大厦的标准。在礼仪礼节上一把尺子量，让业主比回到家里还温暖。
“形式上有了，成为一种符号，会给外界留下深刻的好印象，然后便是贴心服务的功夫。
“比如，业主家里换灯泡，保险丝烧了，水龙头坏掉了，这些生活中小事情，物业要贴心上门帮忙，小区卫生和楼道卫生，打扫到让人不好意思丢垃圾的程度，谁家车子忘了锁，巡逻人员要负责帮忙看管，绿化要跟上，维护要跟上，让业主在小区里活动能找到在公园里的美好感觉……”