5.即使对别人的话不感兴趣，仍会耐心地听完。
6.不会因为对说话者有偏见而拒绝听他说话。
7.听批评意见时不生气，能耐心地把话听完。
8.听不懂对方意思时，坦然相告。
9.即使对方地位低于自己，也认真地听他讲话。
10.情绪激动或心情不好时，不会把自己的情绪发泄到别人身上。
11.利用举类似例子的方法证明你能正确理解对方。
12.鼓励对方表达思想。
13.归纳、重述对方的思想表达，以免曲解或漏掉信息。
14.不会只听想听的部分，能抓住对方全部思想。
15.与人交谈时注意交谈位置，使对方舒服。
16.谈话时，与对方保持适当的目光交流。
17.注意对方表达的情感，不停留在表面。
18.以适当的姿势鼓励对方说出心里话。
19.能观察出对方是否心口一致。
20.注意对方的身体语言所表达的信息。
21.必要时边听边做记录。
22.不匆忙下结论，不轻易批评对方的话。
23.听别人说话时能够尽量排除周围的干扰因素。
24.不会向讲话者连续提很多问题。
25.如果对方的表达能力差，会积极引导对方。
26.向讲话者表示你理解了他的情感。
27.对方讲话速度慢时，能够及时整理出对方的主要意图。
28.不指手画脚地干扰讲话者。
29.力求听明白对方讲话的实质。
30.别人讲话时不急于插话，不打断对方的话。
评析：
选a为4分、b为3分、c为2分、d为1分，将各题得分相加，算出总分。
105～120分，说明你的倾听能力很好。
89～104分，说明你的倾听能力比较好。
73～88分，说明你的倾听能力一般。
低于72分，说明你的倾听能力比较差。
心理问题62人际孤独症
■脆弱而又不寻求帮助，宁愿疏远大家
■问题描述
杜先生今年27岁，过着单身生活。他自称，从17岁开始到21岁这个阶段，他感到非常孤独，尤其是在雨天或晚上的时候，他一个人躺在房间里，强烈渴望有一个伴侣。几乎每个晚上他都会不由自主地哭泣。虽然他感觉很痛苦，却不愿让家里人觉察到，连哭泣都尽量无声无息。
他非常苦闷，总觉得与周围的人格格不入，他觉得许多人素质太差、低俗、自私……而周围的人认为他清高、自负、好表现，不愿搭理他，还经常挖苦他。
杜先生很孤独，他不知道自己是该随波逐流呢，还是继续保持独特的个性？他现在远离家乡，在外地城市里做着一份仅够养活自己的工作，没有爱人，也没有朋友，经常发愁，不知道自己的未来在哪里。
■问题分析
有些人常常觉得自己是茫茫大海上的一叶孤舟，性格孤僻、害怕交往、莫名其妙地封闭内心，或顾影自怜，或无病呻吟。他们不愿投入火热的生活中，却又抱怨别人不理解自己，不接纳自己。心理学把这种心理状态称为闭锁心理，而把因此而产生的一种感到与世隔绝、孤单寂寞的情绪体验称为孤独感。
我们内心的孤独感从何而来？为什么有的人身处闹市却觉得已经被世界抛弃，而有的孤身一人却生活得充实而富足？
孤独症是由于自己与他人的空间距离或心理距离（后者的作用更重要，随着科学技术的发展，各种通信手段的应用已经使空间无法成为阻碍人们交流的鸿沟了）过大而感到交流困难，由此产生的心理障碍，严重者将最终导致抑郁症。
每一个人都是一个独立的个体，都有属于自己的经历、体验和意识，当一个人深深沉浸于自己的意识中，渴望自己的内心被他人理解又发现很难与他人交流的时候，便会产生精神上的孤独感。
孤独的人有不同的表现，有的人很自卑，对自己的主观评价过低，觉得别人都不愿意与自己交流，为了满足自己维护与保全自尊的主观愿望，他们自觉或者不自觉地将自己封闭起来，最终自陷孤独境地。
有的人恰恰相反，很自傲，对于自己的主观评价过高，认为身边的人都过于平庸而不配与自己交往，其结果只能是落得孤芳自赏、孤家寡人的境地。
还有一种人，他们对自己的评价就是“弱者”，他们认为自己是弱势的一方，于是在生活的各个方面都“自觉”地认为自己将是受呵护、受照顾的，如果得不到别人主动的关心和照顾，他们脆弱和多愁善感的一面便展现了出来，觉得别人都没有理会自己，从而产生孤独感。
孤独会使人产生挫折感、狂躁感，令人心灰意冷，严重的还会厌世轻生。
孤独心理的产生原因有以下几点。
1.青年期的心理特点，使孤独心理在青年人中比较多见。青年人正处在生命发展过程中的准成熟状态，世界观和人生观刚开始形成，自认为已经长大成人，常常委屈地感到自己不被理解，有一种莫名其妙的孤独感。
2.缺乏事业心。一个有强烈事业心的人，一般不会感到孤独。
3.性格特点使然。内向型性格的人容易感到孤独，因为他们的自我中心观念比较强，内心深处有比较强烈的抗拒感，往往对外界事物和周围人群表现得很冷漠，喜欢把自己封闭在一个狭小的天地里。
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