我再讲一个类似的故事。有一次，王石卖一块地给一个朋友，卖完晚上吃饭的时候，那个朋友说买了这块地后感觉有点儿不舒服。王石说这样吧，你今天晚上想一晚上，明天早上起来，你告诉我你舒服不舒服。如果你还是不舒服，那我就把钱退给你，这事就算结了。他说那行。第二天早上吃早饭的时候，王石问他想明白没有。他说我想了一晚上，还是觉得不舒服。王石说，行，我下午把钱退给你。结果下午就把钱退给他了，连利息都退了。这个哥们儿非常开心。后来王石说，如果我让他不舒服，对万科来说，这是小事情，但对他来说，可能是很大的事情。他会一直不舒服，以后可能就不跟万科做生意了，所以我一定要让他舒服才行。当时这人退掉的这块地的确很别扭，隔了好几年万科才把它做起来，也没赚太多钱。
通过我讲的这一系列故事，大家会发现一件事：在别人都争的地方，他们都不争。李嘉诚不争牛气，争平淡；我这个朋友不争钱，争信用；王石也是这样。他们的价值观以及做事的原则和方法，让他们成为很了不起的企业家，一个人成功的根源就在于此。这是一个人最重要的软实力。我可以举出很多这样的例子。我相信李嘉诚年轻的时候一定也是这样做事的，所以他一路走过来，大家都愿意帮他。他总是很谦虚，他说这是时代给予他的一个特殊机会，让他能够做成这样的事情。我希望这几个故事能让大家体会到什么是软实力。
吃软饭，挣硬钱
我说过一句话，叫作“吃软饭，戴绿帽，挣硬钱”，什么意思呢？其实这是一种调侃的说法，就像“学先进、傍大款”一样。我最近一直在研究一件事，就是房地产企业怎样跑赢政策，跑赢市场，跑赢竞争对手。有两种方式，一种是外延式的扩张。比如开发，你买更多的地，盖更多的房。这就是“挣硬钱”，完全是制造业。
还有一种方式是把价值链往上做，在经营上、财富管理上、不动产金融上往上做。这就是“吃软饭”。大家知道，苹果是“吃软饭”的，而富士康是“挣硬钱”的。富士康的员工每天加班，加得要跳楼，加个网都拦不住，乔布斯赚钱的方式显然和富士康不一样。而所谓“戴绿帽”，就是注重产业发展中的绿色和环保要求。
举个例子，我有个朋友是做衬衫加工的，全世界的名牌衬衫他几乎都加工。他告诉我，以100块钱来说，他加工一件名牌衬衫，刨去成本能赚两三块钱，这就是他的利润。品牌商挣多少呢？品牌商挣四五十块钱，剩下的是物流和分销等环节赚的。也就是说，“吃软饭”的人挣得比他多，而且多很多。
我再举个例子。新加坡新开了一家赌场，赌场边上有一家美国的环球影城，整个项目投了13亿元新币，结果环球影城拿走了6亿元新币。也就是说，差不多一半的钱都花在了知识产权上，影城里的卡通片、歌曲等，每播放一次就要收一次钱，这就是典型的“吃软饭”。
我认为万通的战略不应该是简单的外延式的扩张，而应该把价值链往上做，所以提出了“吃软饭，戴绿帽，挣硬钱”的说法。万通现在特别强调营销，而且我们上层的公司是投资公司，另外我们还提出了“立体城市”的概念。这实际上都是通过研发、通过价值链的重新安排、通过财务程序的重新优化来创造新的增长空间，而不是简单地多卖房。
假定你有100万平方米的出租房，你的租金回报率是2，我有10万平方米的出租房，我的租金回报率是20。虽然我的估值跟你是一样的，但我“吃软饭”的成分很多，我靠的是好的经营能力，而你只是靠干活儿，干得多才挣得多。所以，我们要追求“吃软饭”，要让公司在能力上增强，而不是简单地在规模上增强。对人来说，也是同样道理。如果你上了北大、清华，那你的软实力就比较强，你“吃软饭”的机会就比小学生多。如果你再伟大一些，比如成了牧师或者成了教授，那你就几乎天天“吃软饭”了。像于丹这些人，一本书就可以卖几百万册，这都是“吃软饭”。怎样才能“吃软饭”呢？要开阔你的眼界，丰富你的知识，提高你的能力，建立正确的价值取向，而不是简单地拼规模，在制造行业、在低端竞争。钱是硬家伙、硬通货，你必须挣到硬钱，才能证明你这个软饭吃得是对的。
给面子的沟通和不给面子的沟通，效果截然不同
做生意是一件跟人打交道的事情，想把别人口袋里的钱合法地装到自己的口袋里，就需要跟人沟通，要让别人心悦诚服、开开心心地把钱给你。我以前当过老师，也做过研究，对我来说，说话不是一件很困难的事情，这种能力在创业初期对我帮助很大。那时候我去跟人借钱，别人非要听我试讲，怕我去见人的时候讲不好。所以，我