路易?威登制作一个皮件,要经过1000道手续;其公事包在设计之初,都会在实验室进行连续两周的检验测试和严格的品质考验,以保证产品的高质量。路易?威登皮件使用十几年,依然完好如初,而皮色也会因为长期与肌肤的接触,变成自然、典雅、厚重的颜色。
在法国中部山区有一家路易?威登的新工厂,那里是路易?威登产品生产的一个缩影。路易?威登并没有因为产品畅销而“偷工减料”,更没有放弃传统的精湛工艺。设计师和工人依然兢兢业业,一丝不苟,不放过每一道工序。严谨,认真,耐心,是每一个员工对工作的态度。
对生产的每一步,路易?威登都会分析可能的收益。路易?威登曾标榜说,它的产品完全是手工制作的。在早期,的确如此;但现在并非如此。在路易?威登的鞋厂,由机器人收取量脚制鞋的脚模,工人再也不用像过去那样在工作区与鞋架之间来回走动。使用机器人可以节省大量时间。路易?威登开发了计算机程序来帮助裁皮人员在收到皮革后识别表面的暇疵。这个程序确定在哪里下手剪裁皮革,从而大大减少了皮革的浪费。路易?威登一贯以高质量而著称,但生产过程不全是技工活。
路易?威登把品牌效应发挥到极限,在奢侈品行业,路易?威登品牌占据着特殊地位,这主要得益于它的品牌效应。与大众消费品牌不同,奢侈品品牌必须保持独特气质:限量生产。但事实上,路易?威登的产量现在已接近极限。一方面,它的顾客群体在增加,另一方面它又要保持自己的贵族形象。它定价几千欧元的限量版走秀包,在市场上仍然大有买主;而它的一千欧元以内的标志性棕色和金色字母挎包和钱包更受到成千上万女士的欢迎。
路易?威登的市场策略是维持小批量生产,但与日俱增的消费群体正在破坏它的销售策略。路易?威登每年的销售额为50亿欧元。如此之大的销售额必然逼迫路易?威登扩大生产,而生产的扩大意味着产品的大众化,最终有可能陷入脱离真正奢侈品牌的境地。所以,公司首席执行官伊夫?卡塞勒认为,路易?威登在保持自己形象的同时扩大生产,是一件很难的事情。
在路易?威登的发展史上,明星和名人对路易?威登的品牌效应的发挥起到了极大的作用。他们以各种方式告诉人们:路易?威登就是品质的象征;要享受生活,就应该拥有一个lv包。许多大牌影视明星和歌星为路易?威登呐喊助威,在全世界传播了路易?威登的声名。
通过两天的研究,梁晓秀认为在国际奢侈品牌中,路易?威登无疑是最成功的一个奢侈品牌。尽管产品价格令人生畏,但是人们购买的热情毫无衰减的迹象;商业利润是路易?威登追求的目标:只要有需求,就无止境地满足需求。
梁晓秀梳理问题,记下了重点:世界头号奢侈品牌的创始人出身低微,早年是木匠;品牌被家族几代人完好的继承下来;年销售额高达50亿欧元;员工多达一万多人;其国际市场还在扩张。
她由此联想到了自己的情况:18岁来法国创业,农民出身,餐馆年利润达2000万欧元,员工100人。与路易?威登相比,她的餐馆还微不足道。她有能力把她的餐饮业做到年销售额达50亿欧元的规模吗?