节假日期间，一群外地来的年轻人，5个人，3男2女，这三个男生是好朋友，其中有两个分别叫王飞、孟严，他们各带了一个女朋友分别叫李小如、郭语彤，另外一个落单的男生叫作凌云，长得很帅，说话斯文，一副绅士的样子，他们开着一辆商务车到宁波来旅游，但是想在当地找个导游。正好在路边看到了安心旅游公司，就进来咨询旅游事宜。刚进公司，凌云就被一本杂志砸中了脸。当他把杂志拿下来的时候，空气凝结了，大家的脸都定格在那一瞬间。扔杂志的这个女生一脸抱歉又惊讶的表情，仿佛被浇了辣椒水一样表情难看，她叫林秋月，外表朴素略带中性，但是一副男人婆的样子，干练的短发，健康略黑的皮肤，一般穿牛仔，说话泼辣直率，行为冲动，不过内心脆弱，是导游。
另外，两个女生，其中一个表情很无奈很无辜略带一点同情，但是内心在奸笑，叫白清清，是客服，穿着有点时尚但一看就知道比较廉价，穿衬衫的时候比较多，普通的马尾辫，随意一扎，有时候戴个眼镜，有时候戴隐形。专门喜欢暗地里恶作剧，典型的表里不一，如果客服的时候声音可以180度变得很温柔，面对客人的时候表情丰富，她尊称这为商用表情，平时一般都黑着脸，或者粗着嗓音说话，爱理不理，话也不多，偶尔说出几句语出惊人的句子。有点腹黑。
另外一个，正在嘲笑林秋月，仿佛在说：“这下你惨了。”她是公司的接待何灵莎，外表温柔甜美，长长的卷发，有点咖色，比较时髦，服装淑女甜美，有时候小性感，说话嗲声嗲气，非常爱美，有点娇生惯养，有点清高，嘴上也不饶人。刚才她们闲来无聊，正在拿着杂志比对哪个模特的穿着风格和谁比较像，白清清和何灵莎自恃比较有女人味，经常拿一些中性模特的照片嘲笑林秋月“这样打扮比较适合你，帅呆了。”林秋月虽然工作和性格上都比较中性，但是谈恋爱经常因此受挫，所以特别渴望改变，她的审美观并不赞同中性风格，但是只有中性的服装比较适合她，她常常因此有点自卑。再加上她家境不好，本身有点土气，更成了另外两个女人的话柄。但是她学历比白清情和何灵莎都高，比她们早考导游证几年，早入行，导游资历比她们高，她已经是导游了，而她们两个还只是客服、接待，她们经常这样相互嘲笑。而何灵莎经常会嫌弃白清情用的东西不够档次、不够潮流，生活没有品位，何灵莎经常刚发工资就去买了各种衣服和化妆品，搞得经常要和人借钱。白清清比较节俭，买的都是物美价廉的东西，她经常嘲笑何灵莎不实际，还鼓动同事都不要借钱给何灵莎。她们三个人绝不一起吃饭，因为饮食档次相距甚远，何灵莎属于经常找人蹭饭型的，她的业余爱好是陪吃，有时候还有钱拿，情人节都有花收，但是男友经常换。白清清是自己做饭型的，两点一线的生活。林秋月是吃快餐型，生活时间都被工作占据，有时候睡在公司。在林秋月眼里，白清清是傻姑，何灵莎是90后脑残；在白清清眼里，林秋月是如花，何灵莎是潘金莲，在何灵莎眼里，林秋月是春哥，白清清是村姑。
这尴尬的场面，突然被一个胖胖的40多岁的男人打断，他兴冲冲地从外面跑进来说道：“几位大小姐，搞定，客人安全送达，并且让我代致感谢信。”何灵莎哼哼了两声，用颤音说道：“大叔，还有客人。”司机转身看到客人正有点怒气，知道惹了麻烦，和何灵莎轻声说道：“我去接客。”三个人把司机推向了这伙看起来像快要惊动黑社会的年轻人，然后若无其事地开始自己的工作，表现出严肃的工作态度。白清清继续用商用表情接着电话，何灵莎用娃娃音告诉旁边的男性客人该怎么填单，并主动送上自己的名片，并暗送秋波。林秋月却端坐着看着电人联络着。仿佛办公桌这边是一个场景，年轻人这边是另一个场景，两者隔绝。
司机笑道：“几位是要找导游么？”王飞立刻上前说道：“如果赔笑就行了，还叫sanpei么？”司机笑道：“我给你们赔笑、赔礼、陪不是。”王飞生气道：“谁肇事谁负责，追究到个人。”司机笑道：“好好，我去给你协调。”李小如在一旁说道：“职业病来了，律师就是这样。”司机只能去问何灵莎：“我说啊，刚才发生了什么事啊？好像得罪了那几位客人。”何灵莎故意大声说道：“我一个接待只负责已接下的单子，丢了单子自有人担心。”白清情说道：“经常说别人不务正业的人往往最误事。耶！”那声“耶”简直低沉得阴险。林秋月没有二话，立刻站起来，把黑脸收起来换了一副笑脸，中性风格也有了知性的感觉，笑道：“这位先生不好意思，刚才是我们太高兴了，不小心把书都抛出来了，没砸伤你吧？我郑重和你道歉，希望你要追究责任就追究我吧，和我公司无关。”孟严对凌云说道：“你中彩了，人家姑娘今天高兴，抛绣球选亲呢。”凌云并没有生气，反而笑道：“没事，可以理解。”林秋月对凌云的第一感觉特别好，觉得他很绅士，外型也帅气，不禁有点心动，但是她不够有自信，就把这份好感埋在心底。白清清和何灵莎也对凌云有好感，后悔当时怎么不是自己去做解释，如果是自己去作解释，说不定就被看上了。
和解后，五个人说明来意是要找一个导游和熟悉路的