我看到刘子文眼睛里似乎放出一些光芒，“我明白了。”
“其实龙彪这个客户难不难缠，老实说非常难缠，我其实也不愿意和他打交道。但没办法，我们做业务的，三教九流什么客户都会遇到，有些是你可以选择的，有些是你无法选择的，所以面对所有的客户你必须勇敢面对。”
刘子文点点头，没有说话。
“我们平常跟国美、苏宁的采购、店长打交道的时候，他们为什么一个个盛气凌人、而我们却要对国美、苏宁他们毕恭毕敬？是因为这个采购、店长本身有多强大、多有能耐吗？我们忌讳的是他背后的这个集团。你下次再去国美、苏宁，你注意观察一下他们的采购，他们面对的不管是你厂家的业务还是经理抑或是更高层次的，都表现得落落大方甚至有那么一点傲气。而同样，你是万晶的业务经理，你出去代表了万晶，你背后支撑的、给你撑腰的是整个万晶集团。他龙彪再厉害，也不过是几千万的身家，而你代表的万晶，一年有几十个亿的销售额。”
刘子文嗫嚅道，“可是，人……人家龙彪几千万的身家都是他自己的，而我只是一个打工仔，一个月只是拿两千多块钱的工资。”
“龙彪有几千万，跟你一点关系都没有。他有几千万也好，有几个亿也好，他会给你吗？既然不会给你，你为什么要在乎他？你现在出去是代表一个公司的形象，龙彪真正谈判的不是和你，是和整个万晶。在气势上，假如你是一个几十亿的人，和龙彪谈判，你还会这么没底气吗？同样，国美苏宁的采购本质上不也是一个打工仔吗，对不？你忌惮龙彪而不怕其他小客户，龙彪在华严算我们一个大客户，但他在万晶全国代理商中，根本就排不上任何名次，一样是一个小客户。”
我看到刘子文若有所思地点点头。
我知道信心的提高不可能一蹴而就，而需要慢慢地去领悟，去自我增强。我的讲解，只能暂时打开刘子文的一个心结，而真正获得成长，是要靠他自己，这是所有人都帮不了他的，正所谓“师傅领进门，修行在个人”。
我知道信心的提高不可能一蹴而就，而需要慢慢地去领悟，去自我增强。我的讲解，只能暂时打开刘子文的一个心结，而真正获得成长，是要靠他自己，这是所有人都帮不了他的，正所谓“师傅领进门，修行在个人”。
“走，先出去吃个饭吧。”我对刘子文说道。
在接下来的几天时间里，我和刘子文马不停蹄地拜访了其他几家客户。客户的反应大同小异，大部分都是抱怨，而且抱怨的内容也基本一致。因为有了龙彪的前车之鉴，我的心态平和了很多，在客户抱怨的时候，基本上能做到微笑应对。其实到了最后，我反倒有点释然，万晶在华严市场就像一棵烂掉的树一样，即使已经结不出果实，我也要让它生点木耳出来。
我把这几天在华严的调研情况写了一份很详细的报告，发给了闻笑天。尽管谭耀国在负责华严市场的时候也写过类似的报告，而且在很大程度上我们俩写的内容大同小异；不同的是，谭耀国在报告中充满了抱怨，而我尽量避免使用抱怨的词语，尽量做到客观中立的描写。更重要的是，我在报告上面汇报我拟采取的措施，比如对导购员的培训，比如对终端形象的整改等等。因为我很清楚地意识到，销售是靠业绩吃饭的，做销售的人，不管是业务人员还是销售经理都很现实，不管你以前的业绩有多么辉煌，不管你多么有能力，只要没有业绩，一切都是空谈。更何况，我根本就没有辉煌的过去可言。而通常销售经理留给业务时间一般只有三个月的时间，三个月见成效，留下；三个月不见成效，滚蛋。我很清楚，以华严市场这个样子，在三个月的时间内，以我的能力、以现有的资源，根本就无法使它发生脱胎换骨的变化。