客流导向标识服务系统的设计原则主要包括以下几项。
（1）醒目性原则：保证各种导向标识在枢纽步行环境中容易被发现、被察觉，主动地引导客流的移动。导向标识的位置、大小、色彩、材质的选择要满足醒目性原则的要求。
（2）识别性原则：保证客流导向标识服务系统显示的信息内容层次分明、易读易懂。导向标识中的图形、符号、文字、箭头等视觉语言本身要容易被不同层次、不同地域、不同年龄的客流人群所理解。
（3）合理性原则：保证服务系统传递导向信息的内容合理、层次合理、位置合理等。导向标识的安置位置与高低要满足行人流个体的视认习惯，应设置在乘客需要做出方向决定的区域范围内，保障导向的预见性和正确性。
（4）持续性原则：保证导向标识传递的信息能满足行人视觉效果的持续性，加强行人对导向信息知觉认知与记忆的程度和深度，避免导向信息的视觉盲区。因此，引导性标识要连续地序列设计，直到乘客到达目的地。引导性标识之间的距离要适当安排，过大则视线缺乏连贯和序列感，过小则会造成视觉过度紧张，可视性差。
（5）系统性原则：保证在同一个交通枢纽内客流导向标识服务系统的信息内容、图形色彩、设计风格、显示形式、使用材料、设计规格等形成一个整体有效的系统。
（6）一致性原则：导向标识的设计风格要保持一致，形成一个较为稳定一致的体系，以避免行人认读过程中误解，同时与广告等商业标牌要有明显的区别。
（7）安全性原则：客流导向标识服务系统要满足客流应急疏散的需要，为了满足在断电、烟雾等受影响条件下的应急疏散，应设置发光疏散指示标识等。
（8）便利性原则：保证客流导向标识服务系统将最全面、最清晰、最易懂的导向信息提供给各类对交通枢纽环境不熟悉的行人，方便行人阅读与理解，减少行人对信息的认读时间。
（9）规范性原则：服务系统导向标识传递信息的媒介，如文字、符号、图案等，须采用国家规范、标准及国际惯用的规定等。同时，考虑到城市的对外交流，应增加英文等外文语言作为信息传递的媒介。
（10）协调性原则：服务系统导向标识的设计风格要与交通枢纽周边的文化环境相协调。