早在王彩做贸易时就想在无锡设办事处，现在鑫隆特钢三分之一的钢材销往这儿，设办事处也是水到渠成的事了。关山月听王彩说过，无锡办事处的孙经理曾经是鑫隆特钢销售处的一位老科长，安排他过来是因为他的孩子在上海安家落户，既照顾了家庭的需要，也可以说权利更大了。
到了无锡已是晚上，白老师联系了孙经理，孙经理说自己正好有事，便安排业务员小冯给他们安排好了住宿。这是定点的旅馆，报上无锡办事处的单位名称大家就入住了。
晚上招待他们吃的自然是无锡的本帮菜了，简单点了几道，只觉得花色精细，浓中带甜，尤其鲜香酥烂。再喝上几杯无锡老酒，倒也有滋有味。
吃着饭，小冯说道：“这次一共发来一万吨船板钢，其中一家买走两千吨，轧制后弯角处发生开裂。当这个消息传出后其他几家也陆续提出有相应的问题，虽然量不是很大。他们这儿轧钢厂离得很近，经常互通有无，所以要尽快解决，不然就会影响以后的订单。”
这比来的时候知道的信息更严重啊，兴高采烈地从聊城赶来，不会垂头丧气地从无锡回去吧？不仅多了一丝阴云。兴致不高，大家匆匆吃了饭休息了。
转天小冯带他们去了这家轧钢厂。厂家的人带着他们直接去了废品区，见废品跺了一大垛，有点吓人。厂家说这次的废品率有百分之十，这就相当高了！高涛和刘大刚不禁又有点发愁，毕竟是第一次处理船板钢的质量异议，没经验。
经过聊城的事，关山月貌似也成了专家，刘大刚下意识地问道：“这该怎么办呢？”关山月说道：“一是从钢坯上做检验，看能不能找到相对应的缺陷；二是取几个样，找个检验中心做个分析。但是从我一个外行的角度来看，为什么总是在弯角处开裂？是不是钢的韧性不够？决定钢韧性的因素是什么呢？”
高涛眼睛一亮说道：“对呀，这才是关键！决定钢的韧性对钢坯来讲主要是成分，而成分都是按照用户的要求设计的，和咱们没关系。也就是说，只要成分没问题咱们就不负责任。另外轧制工艺对钢的韧性也有影响，这因素就不是咱们来控制的了。”
刘大刚想想说道：“这好办，咱们先取样分析。正好附近的钢厂我有同学在检验中心，送过去让他帮着分析。咱们只要证明钢坯没问题就行，其他的事就管不着了。”
商量妥当，心里敞亮了不少，吩咐厂家取了几个样回到宾馆去了。这时孙经理也回来了，过来看望白老师，先客气了一番，然后问道：“你们上午看的怎么样？能找到原因吗？”高涛说道：“从表象上分析
，咱们的原因可能性不大。”
高涛的话还没说完，孙经理就急了，厉声说道：“你们懂不？人家干了好多年了，都说是钢坯的原因。一家说就算了，好几家都说咱们还狡辩什么？这是要丢市场的，你们负得起这个责任吗？”
孙经理一连串的发问，大家都有点发蒙，毕竟人家是领导嘛。过了一会儿，刘大刚没底气地说道：“那也要分析一下才能说明问题吧？咱们不能人家说啥就是啥？”孙经理鄙视地说道：“你懂啥？你们领导为什么都不敢来？这不是明摆着吗？”
孙经理本来想过来请白老师一行吃顿饭，尽尽地主之谊，但是被这两个小屁孩惹得生气了，发了一通脾气转身走了。
刘大刚对白老师说道：“你们的领导咋就这样呢？不容的别人说话？咱们要一致对外的好不？”白老师哈哈一乐没有表态。高涛说道：“不管怎么说，报告里都要用数据说话，有因有果。咱们不能说所有的用户都有问题就是咱们的责任，这叫什么话？大刚，你该找人分析就找人，咱又不归他领导，怕他作甚！”
刘大刚说道：“好，我这就去。”说完又看看关山月，那意思是想让关山月送一趟，可又说不出口。关山月对这儿不熟悉，便说道：“我想送你去，但是也找不到路啊。这样吧，你打车去，去了请你同学吃顿饭，都开发票，回来把票给我我给你报销。”
能请同学吃饭，还能报销这事不错，长面子！刘大刚高高兴兴地走了。白老师却想，这个司机的权力也太大了吧？在聊城请大家喝五粮液、茅台，这儿又做主报饭费，哪有司机敢这样？疑惑地问关山月：“关师傅，咱们公司的司机我大都认识，怎么没见过你呀？”关山月哈哈一笑：“新来的。”
白老师心里咯噔一下，老板姓关，这师傅也姓关，是不是亲戚？想到这儿白老师暗自庆幸，幸好这一路没说什么过头的话。只是不知道他听了孙经理的话，是不是会对孙经理有想法？哎，这就管不着了，虽然孙经理和自己的交情还可以，但是自己这个小兵是什么也做不了主的。
白老师不禁对关山月恭敬起来，这关系要套套近乎，于是说道：“我看大家都是第一次来无锡，中午我请大家吃太湖三白。”高涛兴奋起来，说道：“好啊，白老师终于不只是动动嘴皮，有点老师的做派了。”白老师笑道：“你小子，跟着我出来处理过几次质量异议，那次我亏待你了？”
高涛恭维道：“你们销售处的权力自然大，认识的人又多，我们就跟着你们吃吃喝喝的就好。”当着关山月说这话白老师就不爱听了，说道：“我只是负责售后，能
有什么权力？中午我自己掏腰包请客，你爱