与客户沟通的7个技术txt下载
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本书从销售中的开场白、赞美客户、回应客户、激发购买欲、化解异议、促进成交以及处理投诉7个重要环节出发,提供了旨在帮助销售人员赢得客户信任,顺利导向成交的沟通技术。不同于大量的销售话术集锦类的培训手册,本书系统性地总结了在销售工作中必须掌握的关键沟通技术,充分融合了多位一线销售培训专家的实践案例,提供了各个销售阶段必须用到的话术。
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- 第三节 学会说“不”的技巧
- 第二节 客户希望通过投诉获得什么
- 第一节 珍惜抱怨
- 第三节 成交并非意味结束
- 第二节 把握成交一刻
- 第一节 第一次报价决定一切
- 第三节 常见异议化解话术
- 第二节 从客户心理入手
- 第一节 适时阐述自己的观点
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